購物規範與退換貨政策
感謝您支持 Xinto Coffee Roaster。為保障雙方權益，請在下單前詳閱以下規範。當您下單購買時，即表示您已同意以下條款：
壹、 購物規範
1. 訂單成立與修改
資料核對： 下單後請務必核對收件人姓名、電話、地址及商品品項。
修改需求： 訂單狀態若顯示為「處理中」，表示已進入包裝或烘焙程序，恕無法修改「磨粉需求」或「取消訂單」。如有緊急需求請立即聯繫 Line@ 客服。
2. 關於咖啡豆（品質與風味）
新鮮烘焙： 本店堅持提供新鮮咖啡豆，包裝均標示烘焙日期。出貨商品均為近期新鮮烘焙之品項，恕不接受指定特定烘焙日期。
風味主觀性： 風味描述（如：花香、果酸、巧克力感）僅供參考。咖啡風味受沖煮設備、水溫及個人感官影響，不接受以「風味不符想像」為由之退換貨。
包裝說明： 本店保留更換咖啡豆包裝袋款式之權利，內容物品質與重量不變。
3. 客製化服務（代客磨粉）
磨粉標準： 請於下單時備註您的**「沖煮器具」**（如：手沖、義式）。若無特別註明，我們將以標準「手沖刻度」進行研磨。
不可逆性： 「代客磨粉」屬客製化給付，下單後不適用 7 天鑑賞期，亦不接受退換貨。
特殊服務：咖啡豆磨粉屬特殊客製化服務，恕不接受因未磨粉需求而申請退貨。
自然損耗： 研磨過程會有極微量殘粉損耗，實際收到之粉重與原豆重有極微小差距（正負 0.5g 內）屬正常現象。
4. 發票說明
隨貨附發票： 本店依法開立發票隨貨寄出。若需開立公司統編，請務必於下單時在**「備註欄」**註明「抬頭」與「統一編號」。
貳、 退換貨政策
1. 商品鑑賞期
7 天鑑賞期： 根據消保法規定，您擁有 7 天商品鑑賞期（含假日）。請注意：鑑賞期並非「試用期」。
不適用對象： 「代客磨粉」咖啡豆（客製化商品）、已拆封之食品（咖啡豆/粉、濾掛包），依法排除 7 天鑑賞期適用。
2. 退貨規範
退貨條件： 退貨商品須為「全新未經使用」。咖啡產品一旦拆封（含咖啡豆袋封口撕毀），除商品本身有重大瑕疵外，恕不接受退換貨。
不受理情況：
商品已拆封使用、人為破壞（污損、毀損）。
因個人主觀風味不符喜好。
超過 7 天鑑賞期。
因未磨粉需求而申請退貨。
3. 賣方疏失處理（出貨錯誤/瑕疵）
若收到商品後發現「寄錯品項」或「包裝嚴重破損」，請立即聯絡客服：
處理承諾： 經確認為本公司疏失，我們將立即為您補發一份正確之品項，衍生之往返運費由本公司負擔。
4. 超商取貨與未取貨規範
取貨義務： 商品送達後系統會發送簡訊通知。若因買家個人因素（如：手機未收訊、忘記取貨等）導致逾期退回，相關損失由買家負擔。
黑名單條款： 若有無故未取貨紀錄，本商店將有權終止該帳號配送權限並列入黑名單，未來將無法使用貨到付款功能。
法律提醒： 惡意棄單行為可能涉嫌刑法第 355 條「間接毀損罪」，請珍惜您的消費信用。
5. 退換貨與退款流程
聯絡客服： 於收到商品 7 天內聯繫 Line@ 或信箱，提供訂單編號與瑕疵照片。
審核處理： 客服確認後，將安排物流回收或補發新品。
款項退還： 信用卡付款者將直接刷退；貨到付款者將轉帳至您提供的銀行帳戶。
客服聯絡資訊
Line@： @xinlifecoffee
客服專線： 0972927615
客服信箱： xinlife2021@gmail.com
服務時間： 週一至週五 (不含例假日) 09:00~18:00
